Všeobecné obchodní podmínky

VRModelFactory s.r.o.
Platné od: 1.9.2025

1. Úvodní ustanovení
   1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují právní vztahy mezi společností VRModelFactory s.r.o., IČO: 08932468, DIČ: CZ08932468, se sídlem Podnikatelská 553/190, 190 11 Praha 9 – Běchovice, zapsanou u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 327755 (dále jen „Poskytovatel“), a zákazníkem (dále jen „Zákazník“).
   2. VOP jsou nedílnou součástí všech smluv, objednávek a dohod uzavíraných mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
2. Vymezení pojmů
   1. Poskytovatel – společnost VRModelFactory s.r.o., poskytující služby uvedené na webu a v obchodních nabídkách.
   2. Zákazník – právnická nebo fyzická osoba, která objednává služby Poskytovatele.
   3. Spotřebitel – fyzická osoba nejednající při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti.
   4. Služba – zejména 3D skenování, modelování, převod CAD dat, tvorba 3D obsahu, vývoj webových a AR řešení a související služby.
3. Uzavření smlouvy
   1. Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká potvrzením objednávky, podpisem smlouvy nebo zahájením plnění služby na základě dohody.
   2. Pokud není dohodnuto jinak, uzavírá se smlouva písemně, elektronicky nebo potvrzením objednávky e-mailem.
4. Ceny a platební podmínky
   1. Ceny služeb jsou stanoveny individuálně na základě nabídky, objednávky či smlouvy.
   2. Standardní splatnost faktury je 30 dnů od data vystavení, pokud není uvedeno jinak.
   3. Platby probíhají bankovním převodem na účet Poskytovatele, pokud není sjednán jiný způsob.
   4. V případě prodlení s platbou má Poskytovatel právo účtovat zákonné úroky z prodlení.
5. Dodání služby
   1. Výstupy (např. 3D modely, vizualizace, aplikace) jsou předávány elektronicky prostřednictvím cloudového úložiště Poskytovatele, není-li dohodnuto jinak.
   2. Termíny dodání jsou sjednávány individuálně a jejich splnění závisí na včasném dodání podkladů od Zákazníka.
6. Odpovědnost Zákazníka
   1. Zákazník odpovídá za správnost a úplnost poskytnutých podkladů a dat, včetně práv k jejich užití.
   2. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené použitím nesprávných nebo neúplných podkladů poskytnutých Zákazníkem.
7. Práva z vadného plnění a reklamace
   1. Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci na vady služby do 14 dnů od dodání.
   2. Poskytovatel má právo vady odstranit opravou, přepracováním nebo doplněním služby.
   3. Reklamace musí být uplatněna písemně a musí obsahovat popis vady.
   4. V případě oprávněné reklamace Poskytovatel odstraní vady bezplatně v přiměřené lhůtě.
8. Odstoupení od smlouvy
   1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud nebylo s plněním služby započato.
   2. Po zahájení poskytování služby již není možné od smlouvy odstoupit bezplatně, a Spotřebitel bere na vědomí, že ztrácí právo na odstoupení podle §1837 písm. a) občanského zákoníku.
   3. U smluv s podnikateli (B2B) se ustanovení o odstoupení dle tohoto článku nepoužije.
9. Omezení odpovědnosti
   1. Poskytovatel odpovídá pouze za přímé škody způsobené prokazatelným porušením povinností a do výše ceny služby.
   2. Poskytovatel neodpovídá za nepřímé či následné škody, ztrátu dat nebo ušlý zisk.
10. Autorská práva a licence
    1. Veškeré výstupy jsou autorským dílem Poskytovatele ve smyslu autorského zákona.
    2. Zákazník získává k výstupům nevýhradní licenci k využití dle sjednaného účelu.
    3. Další užití výstupů nad rámec smlouvy je možné pouze s písemným souhlasem Poskytovatele.
11. Ochrana osobních údajů
    1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků pouze v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy, a to v souladu s GDPR.
    2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.
12. Rozhodné právo a řešení sporů
    1. Všechny smluvní vztahy se řídí právem České republiky.
    2. Strany se zavazují řešit případné spory přednostně smírně. Není-li to možné, rozhoduje místně příslušný soud dle sídla Poskytovatele.
13. Závěrečná ustanovení
    1. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1.9.2025.
    2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit; nové znění je platné zveřejněním na webu Poskytovatele.
    3. Pokud se některé ustanovení VOP stane neplatným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.